Leitung
Prof. Dr. Bernd Heinrich, Universität Regensburg
(Kontakt bei Fragen zu dieser Teilkonferenz )
Prof. Dr. Mathias Klier, Universität Regensburg
Inhalt
Im heutigen dynamischen Wettbewerbsumfeld sind Unternehmen bei großem Innovations- und Kostendruck zugleich hohen Flexibilitätsanforderungen ausgesetzt. So müssen Unternehmen in der Lage sein, ihre Prozess- und IT Servicelandschaften effizient und qualitätsgerecht anzupassen und umzusetzen. In der Praxis stellt das Management von Prozessen und IT Services jedoch noch eine äußerst zeit- und kostenintensive Herausforderung dar. Vor diesem Hintergrund wird in den Bereichen Automated Process Management und Service Management der Einsatz von Ansätzen zur automatischen oder semiautomatischen Unterstützung derartiger Aufgaben immer stärker diskutiert. Strukturieren lässt sich diese Unterstützung anhand des Prozess- und Servicelebenszyklus, d. h. orientiert an den Phasen Process Planning & Strategy, Analysis, Design & Modeling, Implementation, Monitoring & Controlling sowie Refinement. So können z. B. Verfahren des Process Mining während der Analyse und Ansätze des Automated Process Planning im Rahmen der Phase Design & Modeling einen wertvollen Beitrag leisten. In der Phase Implementation können z. B. Algorithmen zur automatisierten Serviceselektion und -komposition genutzt werden. Im Rahmen dieser Teilkonferenz sollen innovative Ansätze in den Bereichen Automated Process Management und Service Management diskutiert werden, wobei – im Vergleich zu anderen Teilkonferenzen – die automatische oder semiautomatische Unterstützung entlang des gesamten Prozess- und Servicelebenszyklus im Fokus steht. Erwünscht sind Beiträge zu bisherigen Ergebnissen, aktuellen Forschungsarbeiten, aber auch zukünftigen Herausforderungen im Bereich Automated Process Management und Service Management. Die nachfolgenden Themen sind daher nicht als vollständige Liste zu verstehen.
Programmkomitee
Prof. Dr. Bernhard Bauer, Universität Augsburg
Prof. Dr. Hans-Georg Fill, Universität Wien
Prof. Dr. Florian Johannsen, Universität Regensburg
Dr. Marcus Kaiser, Senacor Technologies AG
Prof. Dr. Susanne Leist, Universität Regensburg
Prof. Dr. Christian Seel, Hochschule Landshut
Prof. Dr. Stefan Smolnik, FernUniversität in Hagen
Prof. Dr. Barbara Weber, Universität Innsbruck
PD Dr. Gregor Zellner, ibi research GmbH
Prof. Dr. Steffen Zimmermann, Universität Innsbruck